Câu hỏi thường gặp
1. Tại sao tôi không nhìn thấy giá của hàng hóa?
– Quý khách phải đăng nhập mới có thể nhìn thấy giá của sản phẩm.
2. Tôi có thể mua hàng mà không cần đăng ký không?
– Tạm thời chúng tôi chỉ phục vụ những khách hàng hàng có tài khoản đã được kích hoạt trên trang web giao dịch của mình.
3. Làm thế nào để tôi có thể mua tại đây?
Để có thể mua hàng tại Ptdathang, bạn phải tuân thủ các yêu cầu sau:
– Bạn là người kinh doanh và có số ICO
– Bạn có tài khoản trên eshop chúng tôi
4. Làm thế nào để trở thành thành viên mới?
– Bạn có thể tạo một tài khoản miễn phí tại http://ptdathang.cz bằng cách nhấp vào nút „Đăng nhập“ ở góc bên phải của màn hình rồi điền các thông tin cần thiết.
– Nếu quý khách bận, chúng tôi có thể cử nhân viên đến tận nơi và đăng ký giúp các vị.
5. Tôi cần những gì để có thể đăng ký?
Để có thể đăng ký, bạn phải điền:
– IČO
– Địa chỉ e-mail
– Số điện thoại
– Họ và tên
– Mật khẩu
– Địa chỉ giao hàng
6. Phải làm gì khi quên mật khẩu?
– Nếu quý khách quên mất mật khẩu, hãy nhấn vào “Đăng nhập” ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào liên kết “Quên mật khẩu” rồi điền địa chỉ e-mail vào ô trống. Hoặc quý khách có thể nhấp vào link https://www.ptdathang.cz/vi/zapomenute-heslo và nhập địa chỉ email để lấy lại mật khẩu. Chỉ sau một vài phút, một mật khẩu mới sẽ được gửi đến e-mail này.
Nếu quý khách hàng quên địa chỉ email của mình, xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.
7. Tại sao tôi không thể đăng nhập được sau khi đã đăng ký?
– Sau khi đăng ký, xin quý khách vui lòng chờ đợi một ít phút để tài khoản được kích hoạt. Chúng tôi cần xác minh lại các thông tin để tránh sai lầm.
8. Sau khi đăng ký bao lâu thì tài khoản sẽ được kích hoạt?
– Sau khi đăng ký, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua số điện thoại để xác nhận lại thông tin và sau đó, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
9. Công ty có chở hàng đến cửa hàng không?
– Có, đối với tất cả hàng hóa mua từ chúng tôi, quý khách có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển miễn phí đến địa chỉ mà quý khách cần.
10. Phải làm gì khi thông tin tài khoản không chính xác?
– Nếu có gì sai sót, xin khách hàng vui lòng sửa lại thông tin ở trong phần hồ sơ của mình (góc phải bên trên). Trong trường hợp khẩn cấp, quý khách có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ..
11. Việc cập nhật thông tin tài khoản có quan trọng không?
– Có, thông tin tài khoản của bạn là vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Nó phục vụ để chúng tôi có thể liên lạc và thông báo (qua điện thoại hoặc e-mail) về tình trạng đơn hàng của quý vị. Ngoài ra trong một sộ trường hợp đặc biệt, chúng tôi có nghĩa vụ liên hệ để xin giải pháp hoặc thông báo một số thay đổi đột xuất.
12. Tôi có thể hủy đơn hàng vừa đặt không?
– Nếu quý vị muốn hủy đơn hàng sau khi đã được gửi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 773 246 688.
13. Tôi có phải trả trước hoặc gửi tiền đặt cọc không?
– Không, khách hàng không phải trả tiền trước hoặc gửi tiền đặt cọc. Thanh toán sẽ được thực hiện chỉ sau khi hàng hóa được giao cho khách hàng.
14. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc email không?
– Có, khách hàng có thể đặt hàng bằng cách gọi vào số +420773246688 hoặc qua email info@ptdathang.cz.
15. Tôi có thể đặt hàng qua eshop rồi đến lấy không?
– Có, nhưng bạn phải thông báo cho chúng tôi điều này trong Ghi chú đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại sau khi đặt hàng.
17. Tôi có thể nhờ công ty cất hộ hàng để lấy sau không?
– Có, và điều này rất cần thiết khi mua một mặt hàng với số lượng lớn. Quý vị có thể thông báo chúng tôi bằng điện thoại hoặc email. Chúng tôi sẽ có thể đảm bảo hàng hóa với số lượng đủ.
18. Tôi nên làm gì nếu công ty giao thiếu hoặc sai hàng?
– Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi cam kết sẽ lắng nghe và sửa đổi khi có sai sót.
