Câu hỏi thường gặp

Đăng ngày bởi quantri

📋 HƯỚNG DẪN MUA HÀNG & CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

🔐 TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG KÝ

1. Tại sao tôi không thấy giá sản phẩm? Để bảo mật thông tin kinh doanh, quý khách vui lòng Đăng nhập vào tài khoản để xem được giá chi tiết của từng mặt hàng.

2. Tôi có thể mua hàng mà không cần tài khoản không? Hiện tại, Ptdathang chỉ phục vụ các khách hàng đã có tài khoản được kích hoạt trên hệ thống. Chúng tôi chưa hỗ trợ khách vãng lai.

3. Làm thế nào để trở thành thành viên? Có hai cách để đăng ký:

  • Tự đăng ký: Truy cập https://apshop.cz/ chọn nút “Đăng nhập” (góc phải màn hình) và điền thông tin.

  • Hỗ trợ tận nơi: Nếu quý khách bận rộn, hãy liên hệ với chúng tôi. Nhân viên sẽ đến tận nơi để hỗ trợ đăng ký trực tiếp.

4. Điều kiện để mua hàng tại apshop.cz/ là gì? Để bắt đầu giao dịch, quý khách cần:

  • Là hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp (có mã số IČO).

  • Có tài khoản đã kích hoạt trên hệ thống Eshop.

5. Cần chuẩn bị thông tin gì để đăng ký? Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ: Mã số IČO, Email, Số điện thoại, Họ và tên, Mật khẩu và Địa chỉ giao hàng.

6. Quá trình kích hoạt tài khoản mất bao lâu? Sau khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thông tin. Ngay sau cuộc gọi, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt tức thì. Việc xác minh này giúp đảm bảo quyền lợi và tránh các sai sót thông tin cho quý khách.

7. Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu hoặc tài khoản?

  • Quên mật khẩu: Nhấp vào “Đăng nhập” -> chọn “Quên mật khẩu”  để nhận mật khẩu mới qua Email.

  • Quên Email đăng nhập: Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được cung cấp lại thông tin.

📦 ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

8. Có những cách đặt hàng nào? Quý khách có thể đặt hàng linh hoạt qua 3 kênh:

  1. Đặt trực tiếp trên website (Eshop).

  2. Gọi điện thoại tới hotline: +420 774 096 982

  3. Gửi đơn hàng qua Email: Dongnatsro@seznam.cz

9. Tôi có phải đặt cọc trước không? Không. Quý khách không cần thanh toán trước hay đặt cọc. Việc thanh toán chỉ thực hiện khi hàng đã được giao tận tay quý khách.

10. Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không? Nếu muốn hủy đơn, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại +420 774 096 982 càng sớm càng tốt.

11. Tôi có thể đặt hàng rồi tự đến lấy không? Có. Quý khách vui lòng ghi chú “Tự đến lấy” trong đơn hàng hoặc gọi điện thông báo trước để chúng tôi chuẩn bị hàng sẵn sàng.

12. Công ty có hỗ trợ lưu kho (giữ hàng) không? Có. Đối với các đơn hàng số lượng lớn, quý khách có thể yêu cầu chúng tôi giữ hàng để lấy sau. Vui lòng liên hệ qua điện thoại hoặc email để chúng tôi đảm bảo đủ số lượng dự trữ.

🚚 VẬN CHUYỂN VÀ HẬU MÃI

13. Phí vận chuyển được tính thế nào? apshop.cz hỗ trợ dịch vụ vận chuyển miễn phí cho tất cả hàng hóa mua từ chúng tôi đến địa chỉ quý khách yêu cầu.

14. Tôi phải làm gì nếu hàng giao thiếu hoặc sai mẫu mã? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi cam kết tiếp nhận phản hồi và xử lý sai sót nhanh nhất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

15. Tại sao việc cập nhật thông tin tài khoản lại quan trọng? Thông tin chính xác (SĐT, Email) giúp chúng tôi cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo kịp thời các thay đổi đột xuất. Quý khách có thể tự chỉnh sửa thông tin tại mục Hồ sơ cá nhân (góc trên bên phải màn hình).